趨勢和問題回顧

過去兩年因Covid-19疫情、烏俄戰爭和對種族正義的反思給學術圖書館、高等教育和整個社會帶來了巨大的轉變，這種轉變對圖書館員如何提供服務、支持學生成就、員工和空間管理、採用新技術和管理資料方面產生了新的觀點和改革。  

    與COVID相關的趨勢 (COVID-related trends)

COVID-19疫情對學術圖書館服務的影響是巨大的，而且這種轉變將延伸到未來，2020年初，幾乎所有學術和公共圖書館都暫時關閉而轉向虛擬服務，並採用創新技術與合作以適應不斷變化的環境，儘管關閉帶來了挑戰，但圖書館持續提供核心服務和創新解決方案，包括日益複雜的虛擬參考服務、隨著線上學習的興起而重新關注數位素養和數位館藏發展。

    圖書館員的挑戰 (Library staffing challenges)

有研究發現，自2020年初以來，圖書館和高等教育界中員工之間的不平等加劇了，許多低薪資和低位階的員工無法遠距上班，美國勞工部勞動統計局也指出，雖然有色人種人只佔高等教育勞動力的25%，卻佔疫情期間失業人口的一半以上；即使目前服務已恢復到疫情前的水準，而疫情帶來的預算刪減和人事凍結，卻導致人員配置不足。士氣低落仍然是圖書館界關注的問題，特別是女性無法得到職場的支持而兼顧家庭照護的責任，使職場文化的團隊合作和幸福感加劇惡化，未來在員工招募和留任的研究上會持續調查遠距工作的意願和利弊得失。

    空間的利用 (Space utilization)

因為疫情，除了保持適當的距離或提供充分的消毒外，圖書館員如何利用空間提供讀者面對面的服務？在開館和閉館時間相對波動下，如何持續提供讀者資源？如何評估讀者與館員在圖書館空間中互動的舒適度？隨著服務傳遞、資訊獲取和資料儲存的方式快速改變，服務會以更多線上形式進行。

同時，圖書館設計的主要趨勢必須重新評估，在疫情前調查發現原本供多人使用的空間經常只有一個人使用，現在趁疫情重新規畫空間的陳設以符合目前服務的需求，比起以使用者類型，更多以活動性質來考量，但確定的是，從機構預算到不同的使用案例將持續影響空間的分配、建造和使用方式。  

    館藏合作與紙本共享的成長 (Collaborative collections and growth of shared print)

雖然圖書館合作進行保存和提供館藏的歷史由來已久，但近年來紙本共享的合作迅速增長，透過館藏合作，將圖書館館藏超越單一機構的規模，擴展到圖書館群的資源，協助研究圖書館在使用習慣改變和有限資金和空間之際，能履行其保存學術資源的使命。

共享計畫最初是著重在紙本期刊，近來已包括紙本專書，例如美國和加拿大超過300家學術和研究圖書館參與了共享紙本計畫，承諾保存數千萬本專書及數十萬本期刊，這種共享合作的起源是HathiTrust共享紙本計劃的啟動，分享其數位圖書館超過540萬的館藏。

隨著共享計畫的發展，館際協調和規格設定的需求也隨之增加，近年陸續成立了一些組織來解決這些問題、確定能保存更多書刊與足夠的複本、減少保存學術紀錄的成本，例如，California Digital Library和HathiTrust打算發展一套規格、工作流程和工具以支援協同合作的工作並將其融入在館藏發展管理的過程中。

值得注意的是，數位借閱控制Controlled Digital Lending (CDL)是一種新興趨勢，讓圖書館在有管控的條件下出借數位化館藏替代實體館藏，有多少份相同的數位館藏就出借多少份，如ACRL (美國大學與研究圖書館學會)已簽署了一份支持CDL的聲明。CDL的倡導者認為對著作權應有更合理的解釋，但CDL的合法性仍然是一個懸而未決的問題。

    開放所有 (Open everything)

開放取用(OA)旨在讓學術成果免費並重複使用，這對於圖書館員、教育工作者而言很重要，然而，學術交流的特點就是成本增加且獲取研究成果的途徑有限，不論從經濟到政策存在許多障礙，學術期刊訂閱費用逐年增加，圖書館員對OA持正面態度，但機構卻缺乏OA政策，無論是關於OA研究、數據和開放教育資源，大多數機構沒有適當且具整合性的策略。

疫情為各種類型的OA內容提供了更廣泛可用的機會，出版社體認到提供關於Covid-19即時資源對公共衛生的重要性，並承諾會以OA出版相關文章，還有科學家使用預印本伺服器(preprint servers)可快速分享研究成果。在國家研究機構和12個歐洲國家的支持下，歐洲於2018年制定了一項開放取用出版計畫 -  Plan S，2020年，知名期刊如Nature宣布推動Plan S，在未來全面以OA方式出版。

學術出版與學術資源聯盟(SPARC)發現大學持續取消期刊打包訂閱模式(Big Deal)，例如，普渡大學取消了一份價值330萬美元的2020年合約，轉而選擇了一份為期一年，選擇個別期刊訂購的合約，而新墨西哥州立大學則於2021年因期刊價格上漲和Covid-19，縮減了80萬美元的館藏預算。一些大學和聯盟轉而尋求轉型合約(transformative agreements)，鼓勵作者以OA出版並保有版權。

OA運動持續發展，圖書館將進行更積極的期刊訂購談判，包括轉型合約並取消Big Deal，更多關於學術資源獲取的問題將會出現，如開放數據(open data)、開放教育資源以及OA政策、工具和倡議等，都會是關注的焦點。

    人工智慧 (Artificial intelligence, AI)

人工智慧愈來愈融入到學術圖書館的工具和服務中，例如，Keenious由歐盟的Horizo​​n 2020計劃資助，是一個文件和寫作分析的研究工具，試圖讓線上研究變得更容易；Cactus Communications (CACTUS) 最近推出一款新的人工智慧工具Paperpal Preflight，藉以改善研究者、同儕評閱者和期刊編輯在論文投稿學術的出版過程；在虛擬參考服務中採用AI，透過使用「聊天機器人」為圖書館提供一種新的線上服務模式；其他如圖書館運用AI讓編目自動化等。

雖然利用AI技術可以提供更符合需求的檢索結果、監控社交距離並將圖書館整合成為個人輔助工具，還可以幫助學術圖書館向機構展現真正的價值，但在急迫下採用AI技術所衍生的道德和風險問題也令人擔憂，Covid-19疫情的預防和應對就是一個例子；同時，AI在研究型圖書館中仍未得到充分利用，調查發現，雖然近80%的研究型圖書館員正在探究AI和機器學習的使用，但目前只有約5%的人將這項技術發揮真正功效。

    資料 (Data)

隨著大數據(big data)的崛起，高等教育面臨更多的挑戰，專業的人員的訓練、資料儲存空間的增加及職責的分配釐清就更顯重要，圖書館須針對資訊擁有者上傳和共享資料是否容易使用、提供給使用者的資料是否容易取得等進行評估與調整。隨著資料量不斷增加，資料分析方法也在不斷變化，因此2023年前，雲端人工智慧(cloud-based AI)預計將增加五倍，能以更具成本效益的方式儲存資料。

資料庋用(data curation)仍然是圖書館的首要任務，包括從資料的蒐集開發到最後的分析和儲存，基於資料的重要性，資料視覺化(data visualization)持續受到高度重視，圖書館對資料視覺化愈來愈感興趣，因為資料視覺化的結果可以成為研究產品，更能透過視覺化進行評估和館藏分析等。

    批判性圖書館學 (Critical librarianship)

批判性圖書館學仍然是資訊專業人員的重要理論觀點，批判性圖書館學挑戰傳統的圖書館概念，例如，批判性圖書館學認為圖書館不是中立者，圖書館員應對反種族主義和反壓迫採取更積極措施。批判性圖書館學和批判教育學的一個面向是批判性資訊素養(critical information literacy, CIL)，討論資訊專業人員應對學術界權力動態、平等獲取資訊和資訊如何產生、儲存和使用提出問題；此外，批判性資訊素養也應結合開放教育學(open pedagogy)納入大學課程。

我們預期未來幾年圖書館將面臨許多挑戰，包括可能的預算刪減以及疫情平緩後回歸實體服務的問題，但新的合作機會、批判性觀點及結合不同管理和共享館藏方法，將使學術圖書館員能夠繼續引領使用者成功學習並進行學術研究。

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