圖書館並不是人工智慧(AI)最早的採用者之一，但越來越多的圖書館以各種方式使用該技術。圖書館員發現AI可以改善人們的體驗並使他們的工作更輕鬆。迄今為止，AI帶來了哪些改變呢？

 

1. 簡化圖書館員的工作流程

一些機構很快就提供了說明圖書館專業人員和其他人如何使用AI的資源，例如西北大學為其圖書館員和教師提供不斷更新的資源清單。對於那些願意嘗試AI但仍需要弄清楚如何開始的人來說，這是一個很好的起點。

 

愛荷華州的一個學區依據最近頒布的有關使用AI來確定禁書的州法律，從學校圖書館移除了19本含有色情內容的書。教室和學校圖書館擁有大量透過各種方式取得的藏書，要閱讀每一頁並找出法律允許範圍之外的內容是不可行的。

 

AI工具還可以從照片中刪除不需要的物件，對於想要在社群媒體或其他地方發布圖像之前需對其進行編輯的圖書館員來說非常方便。

 

2. 提高訪客的互動性

一些圖書館還使用AI來增強訪客體驗並使其更具互動性。新加坡中央公共圖書館設有一個沉浸式房間，人們可以在那裡使用AI生成工具來創作互動故事，使用者透過掃描二維條碼並將其下載到自己的裝置上，帶回家觀看。

 

中國的上海市長寧區圖書館也於2022年秋季起利用配備演算法的機器人掃描人們的借書卡或臉孔，以獲取他們的閱讀歷史並推薦相關標題，然後由機器人將這些書遞送給訪客；除了使用AI之外，館員還可以依據內部資料提供訪客喜歡的各種服務模式。深入研究數據以了解有關社區人口統計數據或喜愛的圖書，可以告訴圖書館專業人員在何處以及如何使用他們的資源。

 

3. 為圖書館員提供教授批判性思考的機會

儘管AI可以做一些令人難以置信的事情，但它並不完美，生成式AI工具有時會提供完全錯誤的資訊，而使用者可能會將其視為事實。這類問題可能會變得很危險，但圖書館員有能力幫助他們認識並解決AI的缺點。

 

沙迦圖書館是阿拉伯聯合大公國最古老的圖書館，2020年它利用數位技術向大眾提供所有線上資源，包括500萬種學術期刊、16萬本電子書和3萬部影片，數位轉型使圖書館會員數量增加了70%，該館館長認為儘管AI和其他技術帶來了變化，但圖書館作為交流和獲取知識的場所始終具有價值，圖書館創造了安全的空間，使人們可以使用和開發工具來批判性地思考他們得到的資訊。

 

4. 探索AI技術在圖書館未來的角色

大多數專業人士在職涯中需面對適應問題，隨著AI工具變得更容易使用，圖書館工作人員最近也經歷了這一現象。科技推動了圖書館的許多變化，從建築和美學的變化到教育和研究能力的根本轉變。德州大學奧斯汀分校的一項計畫旨在縮短學習曲線，這項由補助經費支持的計畫將在三年內培訓九名博士生，幫助他們將AI和資料科學帶入圖書館。

 

這項計畫的產生是由於圖書館員和圖書館學專業學生在得到技術專家的幫助後所回饋，他們表示那些擁有技術知識的人往往缺乏在圖書館工作的經驗和知識。這個為期三年的計畫將讓那些具有AI和資料科學背景的人進入公共、學術和學校圖書館，為他們提供所需的觀點。現在說圖書館在五年內該如何使用AI還為時過早，但計畫參與者可以獲得資訊來塑造未來。

 

5. 更新教學課程

許多圖書館向社區成員提供免費或低成本的課程，由圖書館員、訪問學者和其他人教授，圖書館舉辦的主題活動都很有可能提供協助，而一些圖書館員研究如何使用AI工具來更新他們的教學方法，並幫助學生了解圖書館的資源能如何幫助他們完成作業，例如ChatGPT可以幫助快速找到相關資料，也許ChatGPT並不完美，但可以讓圖書館員對於需要高度具體資訊的人提供服務時不那麼令人沮喪。

 

圖書館員可以識別最佳案例

以上是在圖書館使用AI的一些合適的方法，然而隨著技術變得更加先進和易於使用，毫無疑問還會出現更多工具。圖書館專業人員可以運用他們的技能和知識來決定哪些應用程式最適合他們的工作和圖書館訪客的需求，以及哪些應用程式需要進一步改進以使其有價值。在這個重大變革時期，在圖書館工作、使用圖書館或與圖書館有其他相關關係的人們必須保持開放的心態。AI允許人們以不同的方式做事，但這並不一定意味著他們應該這樣做。個人必須利用自己的知識和值得信賴的個人的建議，來確定AI是否可以增強某些與圖書館相關的任務。

 

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